Chính Sách Bảo Mật SODO – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động an toàn, sodo cần thu thập một số thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là tổng quan về những loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do.

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của sodo, chúng tôi có thể lưu lại nội dung cuộc trò chuyện để phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.

Mỗi loại dữ liệu sodo thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• Xử lý tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền an toàn, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Giúp đội ngũ sodo hiểu ngữ cảnh vấn đề của bạn để giải quyết nhanh và chính xác hơn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải tiến giao diện, hiệu năng và danh mục game.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận hệ thống.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý khi được pháp luật quy định.

sodo không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm mục đích thao túng hành vi cá cược. Mọi gợi ý game hoặc khuyến mãi được cá nhân hóa đều dựa trên sở thích bạn đã thể hiện rõ ràng – không phải khai thác điểm yếu tâm lý.

Mỗi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng – không hơn, không kém

Dữ liệu của người chơi sodo được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế, có biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật đồng thời. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "bảo mật theo chiều sâu" – tức là nhiều lớp bảo vệ độc lập, không phụ thuộc vào một cơ chế duy nhất.

• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu – ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn ở dạng rõ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên các hệ thống phân tán để đảm bảo không bị mất trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sodo thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật ngay khi phát hiện để duy trì hàng rào bảo vệ luôn ở trạng thái tốt nhất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: sodo giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

sodo không bán thông tin cá nhân của người chơi. Đây là nguyên tắc không thương lượng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với sodo, cụ thể:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Những đơn vị này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết cho từng giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Để hiển thị game và ghi nhận kết quả, các nhà cung cấp như Pragmatic Play hay Evolution Gaming nhận một số thông tin phiên chơi không bao gồm danh tính cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ và xử lý dữ liệu đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với sodo, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, sodo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

sodo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, nhớ thông tin đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Đây là điều phổ biến với mọi trang web hiện đại, nhưng sodo muốn bạn hiểu rõ chúng tôi dùng cookie để làm gì.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và cho phép các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng sodo.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, nút nào hay được nhấn) để sodo cải tiến giao diện và tốc độ tải.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, giới hạn cược đã thiết lập hay danh sách game yêu thích để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

sodo không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường.

Trải nghiệm được cá nhân hóa an toàn – không theo dõi ngoài phạm vi cần thiết

Giao dịch tài chính là điểm nhạy cảm nhất trong bất kỳ nền tảng cá cược trực tuyến nào. sodo hiểu điều đó và đầu tư đặc biệt vào việc bảo vệ thông tin thanh toán của người chơi.

• Không lưu trữ thông tin thẻ/ví đầy đủ: sodo không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn. Thay vào đó, chúng tôi chỉ lưu thông tin tham chiếu được mã hóa do cổng thanh toán cung cấp.
• Xác thực giao dịch: Các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc vượt mức nhất định yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống của sodo tự động phát hiện và khóa tạm thời các giao dịch có dấu hiệu bất thường để bảo vệ tài khoản – bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức nếu điều này xảy ra.
• Khớp danh tính: Phương thức thanh toán phải thuộc tên đúng với chủ tài khoản sodo, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền và bảo vệ chính người chơi khỏi việc bị người khác sử dụng tài khoản của mình.

Nếu bạn phát hiện có giao dịch nào trên tài khoản mà mình không thực hiện, hãy liên hệ ngay với sodo qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra xử lý.

Với tư cách là chủ nhân của dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng nền tảng sodo. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ qua email support@sodo.bio hoặc live chat.

sodo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức chúng tôi coi trọng.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu sodo phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng sodo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sodo.bio. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và phối hợp với bạn để bảo vệ người chưa thành niên.

sodo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sodo sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách sodo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email: support@sodo.bio – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập sodo.bio và nhấn vào biểu tượng chat – phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

sodo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp, và tối đa 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu tiêu chuẩn. Mọi yêu cầu đều được ghi lại và xử lý theo đúng quy trình nội bộ đã được kiểm định.